Produktentwicklung

VON DER IDEE BIS IN DIE
FLASCHE

SO ENTWICKELN WIR UNSERE PRODUKTE

Entdecke die Hintergründe unserer Produktentwicklung und finde heraus, wie der Weg von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt in der Flasche eigentlich abläuft. Sämtliche Produkte werden von unserem Produktteam selbst entwickelt und begleitet, sodass du die bestmögliche Pflege für deine Haut erhältst.

DIE AUSWAHL DER WIRKSTOFFE

Unsere Produktentwicklung startet, indem sich unser Team in regelmässigen Terminen das Feedback und die Wünsche unserer Kund*Innen sowie die neuesten Wirkstoff-Trends und Studien auf dem Markt anschaut. Danach werden die gewonnenen Informationen mit unserem Portfolio abgeglichen, um herauszufinden, wo neue Potenziale stecken. So können wir unser Sortiment ständig erweitern, prüfen und herausfinden, welche Wirkstoffe zu uns passen. Anschliessend werden die gesammelten Optionen in einem Produktkonzept festgehalten, das als Zielsetzung für das neue Produkt dient.

WAS SOLL DAS PRODUKT KÖNNEN?

Nach der Analyse unseres Produktportfolios wird als erstes entschieden, welche Wirkung unser neues Produkt haben sollte. Am Beispiel Azelain: Es soll bei Unreinheiten und öliger Haut wirken, aber auch beruhigend sein und bei Rosacea eingesetzt werden können.

WELCHE HAUPTWIRKSTOFFE ERZIELEN DIESEN EFFEKT?

Anhand der Trendanalyse können hier vor allem neue Entwicklungen auf dem Markt mit einbezogen werden, um die essentiellen Wirkstoffe für das Produkt zu bestimmen. Z. B. Azelain und Zink als optimale Kombination.

WIE UNTERSCHEIDET ES SICH ZU ANDEREN PRODUKTEN?

In diesem Schritt prüfen wir genau, wie die Idee zu unseren bisherigen Produkten passt. Dabei haben wir im Falle des Azelain Serums geprüft, ob wir bereits ein Produkt haben, das gegen Unreinheiten wirkt, das bei sehr öliger Haut hilft oder das gezielt bei Rosacea eingesetzt werden könnte.

WELCHE KONSISTENZ SOLL ES HABEN?

Die richtige Konsistenz ist bei vielen Produkten entscheidend, da es hier besonders um die Anwendungsfreundlichkeit geht. Im Beispiel des Azelain Serums sollte die Konsistenz zu unseren Seren passen und nicht zu dickflüssig sein, sich gut verteilen lassen und schnell einziehen.

DIE ERSTELLUNG EINES PRODUKTKONZEPTS

AM BEISPIEL DES AZELAIN SERUMS

WIE FÜHLT ES SICH AUF DER HAUT AN?

Alle Produkte haben eine unterschiedliche Erscheinung auf der Haut und fühlen sich anders an. Manche hinterlassen einen leichten Schutzfilm, bringen einen schönen Glanz oder sind besonders reichhaltig. Im Fall des Azelain Serums sollte das Produkt mattierend auf der Haut sein.

WIE SOLL ES VERPACKT WERDEN?

Hier geht es um die Art der Flasche und um die Entnahme des Produkts. Wir stellen uns dabei die Frage, wie das Produkt am besten und intuitivsten zu entnehmen sein wird, während es gleichzeitig stabil bleibt. Z. B. es soll gut mit einer Pipette funktionieren.

FÜR WELCHE HAUTTYPEN IST ES GEEIGNET?

In der gezielten Hautpflege kommt es für uns vor allem auf deinen Hauttyp an. Daher bestimmen wir im Vorfeld genau die Hautbedürfnisse und gleichen sie mit den bekannten Merkmalen ab, um eine genaue Empfehlung für dich auszusprechen und für jede Haut eine geeignete Pflege zu bieten. Das Azelain Serum ist zum Beispiel für ölige Haut und Mischhaut ge

WIE FÜHLT ES SICH AUF DER HAUT AN?

WIE SOLL ES VERPACKT WERDEN?

FÜR WELCHE HAUTTYPEN IST ES GEEIGNET?

EINE REZEPTUR ENTSTEHT

Nachdem das Produktkonzept steht, wird als erstes die Entwicklung im Labor vorbereitet. Dafür werden die benötigten Rohstoffe gesucht, mit unseren festgelegten Entscheidungskriterien abgeglichen, ausgewählt und bestellt. Hier wird unter anderem danach geschaut, ob die Rohstoffe regional oder in Bio-Qualität verfügbar sind. Sobald die Inhaltsstoffe angekommen sind, wird eine erste Rezeptur geschrieben. Unser Produktteam testet anhand der Rezeptur verschiedene Möglichkeiten, wie die Formulierung zusammenpasst und ob das Produkt wie gedacht wirkt. Danach erstellen sie erste Muster, die nach internen Standards wie auch ihrer Konsistenz und dem Auftrageverhalten geprüft werden. Sind die ersten Muster vom Labor freigegeben, gehen sie zunächst an das Produktteam, die eine erste Testung vornehmen, bevor sie intern an Freiwillige weitergereicht werden. Hier geben wir dann detailliertes Feedback über die Textur, das Hautgefühl und unseren allgemeinen Eindruck vom Produkt an das Entwicklungsteam. Anhand dieses Feedbacks werden erste Überarbeitungen an der Formulierung vorgenommen. Beim Azelain Serum wurde nach dem internen Feedback die Rezeptur zum Beispiel ganze sechs Mal angepasst, da die Wirkung zwar stimmte, aber das Team mit der Textur noch nicht glücklich war.

PRÜFUNG IM LABOR UND DURCH EXTERNE INSTANZEN

Haben die ersten Muster die interne Testung überstanden und sind vom Produktteam freigegeben, gehen sie in die Verträglichkeitsprüfung durch externe Partner und in die Stabilitätsprüfung unseres Labors. Im Zentrum des drei-monatigen Stabilitätstest stehen Temperaturtests bei 20°C, 40°C und 5°C sowie unter UV-Licht. Zudem werden die Muster in einen sogenannten Schaukelschrank gestellt, wo sie nach 12 Stunden bei 40°C und 12 Stunden bei -5°C zusätzlich geprüft werden. Neben der internen Untersuchung im Labor wird das Produkt offiziell von Dermatest explizit an empfindlicher Haut auf seine Verträglichkeit untersucht. Für uns ist die Verträglichkeit unserer Produkte entscheidend, um eine möglichst angenehme Erfahrung mit unseren Produkten sicherzustellen.

Vergleichstabelle

DAS PRODUKT FÄLLT DURCH:

Das Produkt hält Temperaturschwankungen nicht stand
Die Inhaltsstoffe trennen sich voneinander und die Textur ist verändert
Die Verträglichkeit auf sensibler Haut ist nicht gegeben

DAS PRODUKT BESTEHT

Das Produkt bleibt stabil in einem Zeitraum über 3 Monate und hält Temperaturschwankungen von -5° bis 40° Celsius stand
Das Produkt verändert in diesem Zeitraum weder die Textur, noch seine Wirkungskraft oder sonstige Zusammensetzungen
Das Produkt besteht eine Testung durch Dermatest auf empfindlicher Haut mit mindestens guter Note

BESTELLUNG DER NOTWENDIGEN RESSOURCEN

Nach dem bestandenen Stabilitätstest wird der Prozess zur Packmittel- und Rohstoffbestellung angestossen. Zunächst werden die Packmittel entworfen, die Verfügbarkeiten geprüft und alle Unterlagen und Konformitätsbescheinigungen angefordert. Im Anschluss werden die Layouts an die Glas- und Druckerei der Faltschachteln übergeben. Es folgt ein Probedruck, der nach seiner Freigabe zu einem festgelegten Termin für die Anlieferung führt. Auch die benötigten Rohstoffe für die Produktion des neuen Produkts werden Verfügbarkeiten und Lieferzeiten geprüft. Dieser Schritt ist besonders wichtig, da immer die Gefahr von Lieferverzögerungen auftreten kann, die später dafür sorgt, dass das Produkt nicht rechtzeitig oder nur in geringer Menge gelauncht werden kann. Sind die Rohstoffe bestellt, wird eine Pilotierung geplant, bei der getestet wird, ob die Rezeptur sich im grösseren Massstab genauso verhält, wie in den kleinen Labormengen. Nach erfolgreicher Freigabe kann die Produktion beginnen.

PRÜFUNG DER ANGELIEFERTEN WAREN

Nach dem Start der Produktion werden weitere Tests durchgeführt, um die Ware vor der Auslieferung an verschiedenen Stellen genauestens auf ihre Qualität zu prüfen. Dafür gibt es unter anderem einen mikrobiologischen Test des Bulks sowie eine genaue Untersuchung der ersten Fertigwarenmuster. Nur wenn alle Standards erfüllt sind, wird die Ware für die Auslieferung freigegeben.

DAS PRODUKT WIRD VERMARKTET

Bereits ab dem Bestehen des Stabilitätstests beginnt die Marketingplanung des Produkts. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir die ersten Produktmuster und Packmittel haben, können Fotoshootings und Videodrehs stattfinden, die dann auf den Produktseiten und in unseren Werbekampagnen laufen. Ausserdem findet eine umfangreiche Personalschulung statt, damit alle Mitarbeitenden genauestens über die Wirkung des Produkts informiert sind und deine Fragen beantworten können. Darüber hinaus wird eine Message und Marketing Strategie festgelegt, die bestimmt, welche Wirkungsaussagen wir besonders im Kontext mit Hauttypen oder anderen Produkten hervorheben. Schlussendlich bereiten alle Kanäle die Inhalte für den Tag des Produktlaunches vor. Dafür arbeiten die Teams aus Social Media, Produkt, Influencer Marketing, Communication, Performance Marketing, CRM, Design und Shop eng zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Einführung der Produktneuheit zu gewährleisten.